(1) 온라인 몰 구매 시: 온라인 몰에서만 처리할 수 있으며, 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

 단순 고객 변심등의 사유로 인한 교환/반품의 경우의 (왕복)배송비 6,000원은 고객부담입니다.

 도서.산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

(2) 오프라인 매장 구매 시: 구입일로부터 7일 이내에 영수증을 지참 후 구매한 매장으로 방문해주시기 바랍니다.

※ 단순 변심에 의한 교환, 환불은 개봉전 제품에 한하여 가능하며 구매 사은품이 있을 경우 함께 동봉하셔야 진행 가능합니다. 이 점 참고 부탁드립니다.

주문취소는 '주문접수' 및 '결제완료' 단계에서 [마이페이지 > 주문조회] 에서 직접 주문취소가 가능합니다.

('배송준비중' 단계 이후부터는 주문취소가 어렵습니다.)

온라인 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우에는 홈페이지상에서 취소가 가능하며 이미 입금한 경우에는 환불하여 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우, 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료 시에는 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되니 이점 양해바랍니다.

결제완료 상태에서 주문 취소해주신 경우 최종 취소 처리까지 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.

신용카드 결제 취소 결과는 3~5영업일 이후 카드사 통해 확인이 가능하시며,

무통장 입금 주문 취소는 취소 접수 시 기재해주신 고객님 명의의 계좌로 영업일 기준 익일 오후 5시 이후 환불처리되오니 참고 부탁드립니다

로그인 후, 마이페이지의 [주문관리 > 주문내역]을 이용하시면 됩니다.

- 회원의 경우 로그인 후 주문내역의 주문 리스트를 클릭하시면 주문 상세 내용과 주문상태를 확인하실 수 있습니다.

- 비회원의 경우 로그인 화면에서 주문번호로 로그인 후 주문내용과 상태를 확인하실 수 있습니다. 

- 회원, 비회원 모두 주문시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.

* 주문하신 후 7일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다.

* 단 공동구매, 이벤트, 세일에는 당일 결제 또는 실시하는 내용에 따라 결제일이 달라집니다.

고객님의 개인금융정보보호를 위해 온라인 쇼핑몰에서는 제3자인 결제대행업체(KG이니시스)를 경유해 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다. 

그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 본사에서 취소처리 후 실제 취소 완료 시까지 약 3~5일정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다.  

혹, 카드대금청구서에는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소 처리가 이루어진다면 결제당일 취소금액은 출금되지 않습니다. 

결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소하게 되는 경우는 5~7 일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당카드사에서 상개 처리하여 청구하게 됩니다. 

본 내용은 카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 더 정확한 내용 확인이 가능합니다. 

ABH+의 모든 제품은 피부 자극 테스트를 완료하여 남녀 구분 없이 공용으로 사용 가능합니다.

피부 상태에 따라 사용감은 다를 수 있기 때문에 피부 타입에 맞춰 제품을 선택하는 것을 추천드립니다.

회원가입시 입력한 배송정보가 결제 진행 시 [신규 배송지]에 자동 적용되며,

배송지 정보 입력 하단의 '기본 배송지로 저장'을 누르시면 기본 배송지로 설정됩니다. 

[기본 배송지 변경 방법]

'결제 진행' 페이지 하단의 '배송지 정보 입력'에서 "배송지 수정" 가능

주문한 상품의 배송지 정보는 [마이페이지]에서 변경이 가능하며, 변경 가능한 배송지 정보는 수취인의 '성함, 연락처, 주소, 배송 메세지'입니다. 

(※'주문접수' 혹은 '결제완료' 단계에서만 배송지 정보 변경 가능. 이후 단계 불가)

[배송지 정보 변경 방법] 

마이페이지 '주문조회' 페이지에서 '주문번호' 클릭 후 주문상세조회에서 "배송정보 수정" 가능 

※ 회원정보의 주소지 수정 시 배송정보에는 반영되지 않습니다.

[기본 배송지 변경 방법]

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배송지 미변경에 의한 오배송 문제 발생 시, ABH+ 고객센터(1661-6245)로 연락 부탁드립니다.

온라인몰에서 주문하시는 경우, 물류센터에서 일괄적으로 출고 작업이 진행되어

개별 선물 포장 서비스 및 쇼핑백 제공이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

(단, 일부 이벤트 상품의 경우 쇼핑백이 포함된 구성이 있을 수 있습니다. 이 경우에는 쇼핑백을 동봉해 드립니다.)

주문번호별로 개별 포장, 발송되기 때문에 배송지 정보가 동일하다 하더라도 합포장이 불가능합니다.

이 점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

현재 쇼핑몰 주문과 배송은 국내만 가능하며, 해외 배송은 되고 있지 않습니다.

이용에 참고해주시기 바랍니다. 

무통장입금의 경우 담당자 확인 후 입금완료로 표기됩니다.

(주말, 공휴일은 '입금 전' 으로 표기 될 수 있으니 참고 부탁드리겠습니다.)

이외 주문서 누락, 입금계좌의 오류, 입금 금액이 틀릴 경우에는 미입금으로 표기 될 수 있사오니 추가 문의 사항은 홈페이지 Q&A 게시판 및 고객센터(1661-6245)로 연락 부탁드립니다.

무통장 입금 시 주문자명과 입금자명이 서로 상이할 경우, 빠른 입금 확인 및 배송이 늦어질 수 있기 때문에 

반드시 주문 시 주문자 정보 > 입금자명에 기재 부탁드립니다.

실제 은행에서 계좌이체 또는 입금내역이 확인됐는데도 입금 확인 중이라면 홈페이지 Q&A 게시판 및 ABH+ 고객만족센터(1661-6245)로 연락 부탁드립니다.

무통장입금으로 주문하시는 경우, 

주문 화면에서 무통장 입금을 선택하시면 입금 은행 및 계좌번호가 안내되며

주문 완료 후에는 [MY PAFE > 주문내역조회 > 주문번호] 에서 입금 은행 및 계좌번호를 재확인 하실 수 있습니다.

[무통장입금 계좌] 신한은행 140-011-026101

※입금 은행 및 결제 금액 등 주문 정보와 일치하지 않을 경우 입금 또는 결제가 되지 않을 수 있습니다.

이 점 유의해 주시기 바랍니다. 

사이트 이용이 어려운 고객의 경우 고객만족센터(1661-6245)를 통한 전화주문도 가능합니다.

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